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Q:正在遭受互聯網的衝擊和顛覆的傳統行業,應怎樣應對這個挑戰?
A:一方面要和互聯網、移動互聯網嫁接,通過互聯網給我們創造價值;另一方面,擁抱互聯網不意味著商業本質的改變, 消費者買的仍然是你的產品,只不過是銷售渠道發生了變化,而產品本身、品牌調性以及客戶體驗,仍是管理的重點。
沈東軍/通靈珠寶股份有限公司CEO 採寫/本刊記者朱麗
儘管高端珠寶行業受互聯網的衝擊相對小些,但在2014年傳統企業紛紛觸網的浪潮中,作為“輕奢品”的通靈珠寶,同樣不可避免地“被互聯網化”,在O2O模式上嘗試了一把。
作為新生事物,O2O、大數據、平台戰略、互聯網思維等概念,在2013、2014年被廣泛談及。如果誰不談互聯網思維、O2O、大數據,好像就不夠高大上。不可否認,伴隨著互聯網技術的革新,這些新理念“逼迫”著很多企業去轉型,或艱難,或痛苦,都給整個經濟帶來了超越以往的活力。但是,轉型過後,企業最應該做什麼?
2015年對所有企業,應該是一個傳統管理的回歸年,需回到最本質的管理上來。 “互聯網狂熱”不是常態 2014年,一些時髦公司在互聯網熱潮的推動下上了市,圈到了錢,也賺了一些錢,照這個勢頭髮展,未來還會有更多“造夢”奇蹟誕生。
但是,任何奇蹟的創造,都不是一個常態的行為,始終要歸於平靜。
對於互聯網公司,新的商業模式是其發展主營業務的商業引擎。但在許多傳統行業裡,互聯網只是和你的傳統業務進行嫁接、融合,你只是利用互聯網的方式和路徑升級傳統的業務模式,而企業的戰略、願景、品牌定位、企業文化以及執行策略,仍舊依賴於常態管理。
打個比方,互聯網升起了絢爛的煙火,所有人都狂熱地撲了上去,因為轉折時點的機會是最令人興奮的,這往往能讓企業一鳴驚人。然而,當煙火放完以後呢?有的人可能拍下了精彩的瞬間,有的人就可能沒有記錄下來。但無論記錄與否,最終回歸常態的時候,傳統的管理都不可丟失。
只不過在當下,經典管理也需適時融入新的互聯網方法論。
從經典管理中找尋新出路互聯網的確給傳統企業帶來了劇變,但還沒有到完全顛覆的地步。作為一種新興工具,互聯網能夠改變企業的只是一部分。那麼,另外的重要部分可以通過傳統的經典管理,找到一些變革的出路。 在變革的過程中,所有管理的基本點都不可迷失。 從2013年起,通靈珠寶開始在組織內部全員推行“通靈六問”:我們的價值是什麼?我們的客戶是誰?我們的客戶關注什麼?我們的目標是什麼?我們的優劣勢是什麼?我們的策略是什麼?這六個問題,試圖讓每一個員工認清自己的使命,明確客戶的需求,定準自己的目標,並思考實現價值、達成目標的路徑與方法。
其靈感來自於美國著名管理大師杜拉克的“組織五問”,並且在此基礎進行了改造。不過,這些不是宏大的口號,而是要求員工在思維模式上釐清如何去實現。
對於整個組織的管理來說,這種思維模式的建立和激發,力圖解決的是讓員工能夠自我激勵、自我管理,每個人都成為自己崗位的經營者。
責任編輯:李靖 資料來源:中外管理 2015年第02期
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