Q：正在遭受互聯網的衝擊和顛覆的傳統行業，應怎樣應對這個挑戰？

A：一方面要和互聯網、移動互聯網嫁接，通過互聯網給我們創造價值；另一方面，擁抱互聯網不意味著商業本質的改變， 消費者買的仍然是你的產品，只不過是銷售渠道發生了變化，而產品本身、品牌調性以及客戶體驗，仍是管理的重點。

沈東軍／通靈珠寶股份有限公司CEO 採寫/本刊記者朱麗

儘管高端珠寶行業受互聯網的衝擊相對小些，但在2014年傳統企業紛紛觸網的浪潮中，作為“輕奢品”的通靈珠寶，同樣不可避免地“被互聯網化”，在O2O模式上嘗試了一把。

作為新生事物，O2O、大數據、平台戰略、互聯網思維等概念，在2013、2014年被廣泛談及。如果誰不談互聯網思維、O2O、大數據，好像就不夠高大上。不可否認，伴隨著互聯網技術的革新，這些新理念“逼迫”著很多企業去轉型，或艱難，或痛苦，都給整個經濟帶來了超越以往的活力。但是，轉型過後，企業最應該做什麼？

2015年對所有企業，應該是一個傳統管理的回歸年，需回到最本質的管理上來。

“互聯網狂熱”

不是常態 2014年，一些時髦公司在互聯網熱潮的推動下上了市，圈到了錢，也賺了一些錢，照這個勢頭髮展，未來還會有更多“造夢”奇蹟誕生。

但是，任何奇蹟的創造，都不是一個常態的行為，始終要歸於平靜。

對於互聯網公司，新的商業模式是其發展主營業務的商業引擎。但在許多傳統行業裡，互聯網只是和你的傳統業務進行嫁接、融合，你只是利用互聯網的方式和路徑升級傳統的業務模式，而企業的戰略、願景、品牌定位、企業文化以及執行策略，仍舊依賴於常態管理。

打個比方，互聯網升起了絢爛的煙火，所有人都狂熱地撲了上去，因為轉折時點的機會是最令人興奮的，這往往能讓企業一鳴驚人。然而，當煙火放完以後呢？有的人可能拍下了精彩的瞬間，有的人就可能沒有記錄下來。但無論記錄與否，最終回歸常態的時候，傳統的管理都不可丟失。

只不過在當下，經典管理也需適時融入新的互聯網方法論。

從經典管理中找尋新出路互聯網的確給傳統企業帶來了劇變，但還沒有到完全顛覆的地步。作為一種新興工具，互聯網能夠改變企業的只是一部分。那麼，另外的重要部分可以通過傳統的經典管理，找到一些變革的出路。 在變革的過程中，所有管理的基本點都不可迷失。 從2013年起，通靈珠寶開始在組織內部全員推行“通靈六問”：

1. 我們的價值是什麼？
2. 我們的客戶是誰？
3. 我們的客戶關注什麼？
4. 我們的目標是什麼？
5. 我們的優劣勢是什麼？
6. 我們的策略是什麼？

這六個問題，試圖讓每一個員工認清自己的使命，明確客戶的需求，定準自己的目標，並思考實現價值、達成目標的路徑與方法。

其靈感來自於美國著名管理大師杜拉克的“組織五問”，並且在此基礎進行了改造。不過，這些不是宏大的口號，而是要求員工在思維模式上釐清如何去實現。

對於整個組織的管理來說，這種思維模式的建立和激發，力圖解決的是讓員工能夠自我激勵、自我管理，每個人都成為自己崗位的經營者。

責任編輯：李靖
資料來源：中外管理 2015年第02期