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互聯網思維的核心是什麼? 移動互聯網思維在倒逼我們重新思考自己的價值觀。傳統產業的盈利模式是根據成本去定價,而互聯網思維模式則是先從關注客戶需要、創造客戶價值出發,最終由客戶定價。因此, 你的價值觀轉變了,思維模式才會變; 你的思維模式變了,行為模式自然會變; 你的行為模式變了,你的各種戰術都會隨之改變。 相信互聯網思維,將成為適用於任何領域的普適價值觀,甚至是你的家庭關係。移動互聯網在倒逼我們重新思考自己的商業價值觀。你到底是不是在從客戶需求出發。
闕登峰/決勝網聯合創始人兼董事長 採寫/本刊記者莊文靜
這是一個不斷被顛覆的時代,誰也無法獨善其身。 尤其在今年,不管你從事何種行業,在什麼樣的公司,都無法逃避移動互聯網的圍剿,因為商業邏輯在發生變化,你的經驗值又重新歸零。 微信對於移動互聯網的推動,功不可沒。有調查顯示:微信上閱讀和轉發的內容,排在前幾位的是情感類、養生類、法制新聞類、教育類。而這些內容,恰恰反映了當下國民的痛點。 每個企業都可以根據自己的優勢,看看自己手裡有什麼牌,同時客戶需要什麼,怎麼用手中的牌最大限度地滿足他們。一些傳統企業已開始嘗試互聯網轉型,通過內部平台和資源,重新思考做產品和服務的邏輯。 而滿足客戶的方式,恰恰需要進行互聯網思維轉型。 以決勝網為例,我們的定位是做“國際教育產品搜索匹配平台”,將國際教育資源與客戶連接起來。如何讓他們“匹配”?傳統的做法是打廣告、做活動,而在互聯網思維下,客戶的口碑才是最好的廣告,而你的產品是不是具有使命感、情感和創意,很容易被客戶感知。在移動互聯網時間,做活動不再是“一次性消費 ”,可以通過引髮用戶不斷地推送、轉發活動信息,贏得更多關注。讓客戶不斷參與和體驗,從而創造更多的疊加價值,這是移動互聯網時代的一大特徵。 在移動互聯網時代, 傳播率、流量就是商機。有一本書叫《引爆點》,其中說到:一個大的流行是幾百次小流行的積累。而在2015年,客戶將更深入地影響企業設計產品和服務的全流程,如何讓用戶在這個參與過程裡參與到企業的運營中,進而最大化地實現企業平台和資源的價值,打造屬於自己的商業生態圈,將是2015年企業在移動互聯網時代的重要成長空間。 責任編輯:李靖 資料來源:中外管理 2015年第02期
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